CONDITIONS GENERALES DE SERVICE

Information légale

Babeloo International, S.L avec son site web http://www.babeloo.fr offre une information utile, mise à jour et facile à lire sur des maisons rurales, hôtels de charme et appartements ruraux avec lesquels nous maintenons une collaboration étroite, en leur fournissant les moyens d'effectuer Online ou par un service « d’attention au client » des réservations. Chaque établissement assume par lui-même et sous sa responsabilité la gestion des clients ou de tiers avec un respect absolu des lois en vigueur.

Cadre des services

Depuis le moment où une réservation est effectuée dans notre site web, Babeloo agit comme un simple intermédiaire entre le client de notre site web et l’établissement associé à cette réservation, en lui transmettant les détails de la réservation et en envoyant à l'utilisateur un courrier électronique de confirmation en représentation de l'établissement. L’accord contractuel entre le client et l’établissement est établi dès le moment ou le client effectue sa réservation. Babeloo n’est en aucun cas responsable des possibles conséquences relatives à la prestation des services entre le client et les différents établissements. Il est interdit de revendre ou de reproduire le contenu des informations, le software, les produits ou les services disponibles dans notre site web pour toute activité commerciale ou concurrente.

Demande d’information ou de réservation

Avec le terme demande nous nous référons aux 3 différentes options qu'offre notre site Web pour réserver un logement :

- Le client peut effectuer une réservation par le système « Online » dans les établissements qui facilitent la disponibilité et le prix ainsi que la possibilité d’effectuer une réservation en temps réel ; - il peut solliciter l'information sur un ou plusieurs logements en complétant le formulaire annexé pour obtenir les données qui sont de son intérêt en envoyant un email à (info@babeloo.es), ou en appelant notre département de Gestion des réservations au : 934 340 051 (depuis l'Espagne) ou au 0034 934 340 051 (depuis l'étranger).

Disponibilité et réservation

Le système de réservation dépend de la voie utilisée pour la demande : - Si la réservation est effectuée Online le système demandera au client de fournir les données relatives à sa carte de crédit. Une fois que le client a confirmé sa réservation, nous débiterons sa carte de crédit pour un montant équivalent à 30% du total de la réservation correspondant au dépôt de garantie qui est clairement spécifié pendant le processus de réservation. Les cartes de crédit admises sont Visa et Eurocard/MasterCard, Amex ainsi que toutes celles qui peuvent être indiquées dans notre site Web. Babeloo.es ne sera en aucun cas responsable des possibles taux de change de devise que la banque puisse percevoir au client. le montant restant du prix fixé par l’établissement réservé, ainsi que tout autre coût additionnel que le client a pu encourir pendant son séjour dans le lieu de destination, devra être payé directement à l’établissement. Une fois effectué le paiement de l’acompte de 30%, Babeloo enverra immédiatement au client et à l’établissement un courrier électronique de confirmation, indiquant le nom et les données de l’établissement, les données de la réservation, le montant de l’acompte perçu et le montant à payer par le client pendant son séjour dans l’établissement.

- Si la demande de réservation a été effectuée on request par email ou par appel téléphonique à Babeloo, Babeloo révisera la disponibilité des logements sollicités tout comme le tarif de ces derniers. Le client recevra un courrier électronique avec les données du logement choisi et avec l'information de la procédure à suivre pour confirmer la réservation. Les prix indiqués incluent la TVA. A partir de la confirmation de la disponibilité, Babeloo effectue une pre-réservation (Pour une période de 48 heures) du logement, dans l'attente de la confirmation du client. Si nous recevons plusieurs demandes pour un ou plusieurs logements, qui n’ont pas de disponibilité, le client recevra une information concernant d’autres logements similaires ayant une disponibilité pour les dates requises. Si le client désire confirmer une réservation, il devra réaliser un pre-paiement de 30% du montant total de la réservation, comme dépôt de garantie. Le montant restant de la réservation, ainsi que toute dépense faite pendant le séjour, devra être payé directement au logement. Une fois effectué le pré-paiement, Babeloo enverra immédiatement au client et au logement un courrier électronique de confirmation, indiquant les données du client et du logement, ainsi que les informations concernant la réservation, l’acompte perçu et le montant à payer au logement par le client durant son séjour.

Information sur les tarifs

Les tarifs présents dans la page de chaque logement indiquent les prix maximum et minimum selon la saison et le type de location. Pour vérifier le prix exact du logement, le client doit faire une recherche de date dans le site web ou bien contacter notre bureau de réservation. Toutes les informations indiquées dans la page du logement ont été fournies par l’établissement et Babeloo dégage toute responsabilité quant à la véracité des informations publiées.

Nos services d’information et de réservation sont à la disposition du client gratuitement. En cas d’incidences techniques et ou de force majeur, Babeloo se réserve le droit d’annuler une réservation. Dans ce cas, le client recevra une notification écrite par mail et le montant de l’acompte perçu, sera remboursé.

Modification d’une réservation

Pour modifier une réservation, le client devra se mettre en contact avec le service de réservations de Babeloo en envoyant par mail à reservas@babeloo.es une copie de sa réservation. Le changement d’une réservation confirmée, (acompte payé), aura un coût de 15€. Babeloo fera tout son possible pour modifier la réservation en fonction de la demande du client et de la disponibilité du logement, tout en se réservant le droit d’accepter ou non les changements en tenant compte des éventuelles différences de prix.

Annulations

Pour annuler une réservation le client devra envoyer un e-mail à info@babeloo.es avec la demande d'annulation et en ajoutant un email de confirmation.

Toutes les réservations admises par Babeloo sont soumises aux conditions d'annulation particulières de chacun des logements et reflétées dans l'information du logement.

A défaut Babeloo appliquera les conditions suivantes :

-Annulation d’une réservation avec plus de 27 jours d'anticipation, l’acompte sera restitué moins les frais d'annulation correspondant à 5% du total de la réservation.

-Annulation avec plus de 7 jours d'anticipation (mais sans arriver au mois), sera restitué le montant payé moins 30% du montant total de la réservation.

-Si l'annulation est effectuée avec moins de 7 jours d'anticipation sera restituée le montant payé moins 50% du montant total de la réservation. –

-Si le client, sans avoir annulé sa réservation ne se présente pas dans le logement réservé ("No show"), ou bien part avant la date finale de son séjour, il devra payer 100% du montant total de la réservation.　

Horaires d’entrée et sortie

Les propriétaires des logements déterminent les horaires d’entrée et sortie.
De manière générale, l'horaire d'entrée est vers 14.00 hs et l'heure de sortie vers 12.00 hs.
Cependant nous vous demandons de liberer le logement entre 10.00 hs et 11.00 hs du matin pour pouvoir préparer ce dernier.

Séjour

Si vous avez loué une maison complète ou un appartement vous devez payer à votre arrivée la garantie en espèces (et le cas échéant, le nettoyage) au propriétaire, à moins que ce dernier accepte le paiement par carte de crédit.

Les appartements et les maisons complètes seront préparés à votre arrivée et livrés dans des conditions parfaites, avec tous les équipements proposés.

Si le logement ne dispose pas d'une partie des équipements demandés ou que ceux-ci ne fonctionnent pas correctement, vous devez le communiquer au moment de l'entrée ou durant le jour suivant.

Le client sera responsable comme locataire, de toutes détériorations, ruptures, etc. provoqués pendant son séjour. Le propriétaire pourra lui réclamer le montant correspondant à la réparation ou substitution des éléments détériorés moyennant la non restitution de la garantie ou le paiement en espèces du montant correspondant.

Tous les logements présents dans la Web de Babeloo doivent mettre à votre disposition un inventaire des biens ainsi qu’un état de bon fonctionnement.

À votre sortie le propriétaire devra être présent pour voir si ce dernier est dans des conditions adéquates et reprendra les clés, en vous restituant, s'il n'y a pas de dommages dans l’inventaire mis à votre disposition, la garantie payée.